19．A、D

　　20．①为人善良、热情；表现在菊英在了解了陌生母女的遭遇后，不仅愿留宿她们，还把她俩当远门亲戚待着，嘘寒问暖，端水递茶。

　　②宽容大度，对人真诚；当菊英发现了弟弟（小舅子）逼母女二人归还棉衣，甚至还想让女孩做自己的媳妇时，她帮助陌生妇女说是自己将棉衣送给了她们．

　　21．军大衣是祥发送给爹的，是爹娘思念儿子的寄托物；军大衣如一面镜子，照出了小舅子的丑恶灵魂；军大衣让陌生母女感受到了人间的温暖；以此侧面衬托出菊英那高贵的人格．

　　22．标题暖冬一语双关，即指天气温暖，又指人心温暖．标题起到点明文章主旨的作用，突出菊英的高贵人格的作用．