一对颇有名望的外商夫妇，在我国某商店选购首饰时，对一只标价8万元的翡翠戒指很感兴趣，却因价格昂贵而犹豫不决。一个善于察颜观色、揣摸顾客心理的营业员便故意介绍说，某国总统夫人曾来看过这只戒指，而且非常喜欢，由于价格太贵，终于没有买成。这对外商夫妇听后，为了证实他们比总统夫人更富有、更阔绰，当即毅然决定，买走了这只价值8万元的翡翠戒指。

　　显然这位营业员用虚荣心煽动起这对夫妇的购物“激情”。激情在心理学上是指一种爆发强烈而暂短的情感状态。有些激情能够促使人们不怕艰险，这便是积极的；但在人们的日常生活中所出现的激情，多为消极的。表现在对自己的行为缺乏控制力，往往容易说出错话、办出错事，产生不良后果。所以，一个人要善于控制激情，保持理智的头脑，不要感情用事。